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  • 联络中心呼叫量的起伏管理

    2017-07-07

    每一个联络中心的呼叫量都是波峰波谷交替的,或者是计划中的,或者是季节性的,或者是意想不到的。自然灾害会导致保险索赔呼叫的上升,就像新年会导致来健身房的人数激增一样。今天多亏有云联络中心解决方案,企业处于了一个更好的位置上,确保座席可以随着呼叫量的涨落应付自如。

  • 7个有远见的制定呼叫中心绩效计划的方法

    2017-06-14

    7个有远见的制定呼叫中心绩效计划的方法

  • WannaCry勒索病毒横行 安防实力企业如何快速应对

    2017-05-17

    2017年5月12日,WannaCry蠕虫通过MS17-010漏洞在全球范围大爆发,感染了大量的计算机,该蠕虫感染计算机后会向计算机中植入敲诈者病毒,导致电脑大量文件被加密。受害者电脑被黑客锁定后,病毒会提示支付价值相当于300美元(约合人民币2069元)的比特币才可解锁。

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