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深圳市政府“12345” 时间:2017-02-16


(1)提供整体解决方案,包含了排队机、CTI中间件、IVR、录音、传真、监控、报表软件以及座席 (2)系统所有环节均有冗余备份设计,通过设备冗余和负载分担的方式来提高系统的可靠性 (3)系统设计完全满足了政府呼叫中心对可靠性、先进性、安全性等方面的高标准要求

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国信证券95536呼叫中心 时间:2017-02-16


(1)系统上线后,国信证券为全国客户提供了一个除柜台服务方式外的多层次、全方位、全天候服务的综合业务服务平台 (2)该项目是华为TopEng呼叫中心一体化解决方案在证券行业又一次全国性的规模应用,更加确定了该解决方案在证券行业的优势地位 (3)已经成为证券行业的标杆型呼叫中心系统,引领了证券行业呼叫中心发展的方向

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顺丰速运深圳区95338呼叫中心 时间:2016-11-21


呼叫中心主要业务是受理客户的接单请求、查单服务、 客户信息管理等业务 系统规模:960路中继、960路IVR、980座席、30路TTS、32路FP、座席全程录音,日均17万次话务量。

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德邦物流95353 时间:2016-11-21


系统上线后,德邦物流为客户提供了多层次,全方位,全天候服务的综合业务服务平台 已经成为物流行业的标杆型呼叫中心系统,引领了行业呼叫中心发展的方向 系统上线以来,呼叫中心已经从传统的成本中心成功转型为利润中心

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