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德邦物流95353

2016-11-21

系统规模:

(1)1500个坐席

系统优势:

1)提供整体解决方案,包含了排队机、CTI中间件、IVR、录音、传真、监控、报表软件以及座席

(2)系统平台采用了华为电信级别的UAP3300统一接入设备,不仅支持传统的SS/PRI等窄带接入,同时也支持NGN宽带接入,保证系统技术的先进性

(3)系统所有环节均有冗余备份设计,通过设备冗余何负载分担的方式来提高系统的可靠性

(4)系统支持多模块堆叠,可平滑扩展到高达20000座席,并支持多中心组网

(5)系统的设计完全满足了物流行业呼叫中心对可靠性、先进性、安全性等方面的高标准要求

客户收益:

1)系统上线后,德邦物流为客户提供了多层次,全方位,全天候服务的综合业务服务平台

(2)已经成为物流行业的标杆型呼叫中心系统,引领了行业呼叫中心发展的方向

(3)系统上线以来,呼叫中心已经从传统的成本中心成功转型为利润中心

组网图: