主要业务：
（1）受理客户的接单请求
（2）查单服务、
（3）客户信息管理等业务
系统规模：
（1）960路中继
（2）960路IVR
（3）608座席
（4）30路TTS
（5）32路FP
（6）座席全程录音
（7）日均17万次话务量
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