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新浪4006900000呼叫中心

2016-12-01

系统概况：

（1）新浪呼叫中心于2013年进行系统改造，在北京，天津，广州分别新建一套华为呼叫中心系统，

（2）当北京，天津，广州话务溢出时，三地坐席实现自动呼转

（3）需要质检系统对坐席进行质检管理

系统规模：

（1）240路中继

（2）240路IVR

（3）190座席

（4）网呼组

（5）座席全程录音

组网图：

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