多媒体融合联络中心系统(UCC)V1.0
产品型号：星网信通多媒体融合联络中心系统(UCC)
星网信通多媒体融合联络中心系统(UCC)V1.0是星网信通集12年行业经验推出的新一代联络中心业务系统，集全渠道、全媒体、全业务、全协作为一体。
五个统一
•统一接入：集语音、视频、APP、微信、网页多媒体接入于一体。
•统一服务：多媒体统一路由，音频、视频、富媒体并行处理，智能机器人和人工坐席共同服务。
•统一管理：集呼入管理、留言处理、话务流水、质检排版、监控报表多媒体接入于一体。
•统一业务：支持移动坐席、全员坐席，业务服务不中断，业务流转全员化。
•统一工作台：一个工作平台完成所有业务。
关键字：
多媒体融合联络中心系统(UCC)V1.0
技术规格表如下：
最大人工坐席数：200000
标准页面响应时间：1秒内
单台Web服务器并发连接数：500
核心服务冗余策略：主备、负载分担
功能模块：IVR、话务条、全媒体全渠道接入、来电弹屏、客户资料、工作流、知识库、呼叫管理、监控、报表、工作台自定义、国际化支持、系统管理、系统对接等。
证券：大通证券、银泰证券
互联网：猪八戒、良品铺子、嘉丽购
基金：汇添富基金
大企业：华为、创维、全友家私
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- 深圳市星网信通科技有限公司介绍V2019
- 2019-12-01
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